投诉外卖骑手性骚扰会有什么后果?

我点外卖时遭遇了骑手的性骚扰,心里又害怕又生气,想投诉他,但又有点担心。不知道投诉外卖骑手性骚扰之后会怎样,是会对骑手有处罚,还是流程很复杂根本解决不了问题啊,有人能给我讲讲吗?
张凯执业律师
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当你投诉外卖骑手性骚扰时,可能会产生一系列不同的结果,下面为你详细说明。首先,从平台层面来看。大部分外卖平台都有完善的用户反馈机制和对骑手的管理规定。一旦你向平台投诉外卖骑手性骚扰,平台会展开调查。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。外卖平台作为经营者,有义务保障消费者的安全。如果调查属实,平台通常会对涉事骑手进行相应的处罚。较轻的处罚可能包括警告、扣除信用分等,信用分的降低可能会影响骑手的接单数量和收入;严重的处罚可能是暂停骑手的账号,甚至直接解除与骑手的合作关系。其次,从法律层面来说。如果性骚扰行为情节较轻,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定,猥亵他人的,或者在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,处五日以上十日以下拘留;猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的,处十日以上十五日以下拘留。这里的“猥亵”就包含了性骚扰行为。警方可能会对骑手进行治安处罚,比如警告、罚款或者行政拘留。如果性骚扰行为情节严重,达到了犯罪的程度,就可能涉及强制猥亵、侮辱罪等。《中华人民共和国刑法》第二百三十七条规定,以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的,处五年以下有期徒刑或者拘役。聚众或者在公共场所当众犯前款罪的,或者有其他恶劣情节的,处五年以上有期徒刑。在这种情况下,司法机关会依法追究骑手的刑事责任。总之,当你遭受外卖骑手性骚扰并进行投诉后,平台和法律都会发挥相应的作用,维护你的合法权益。你要勇敢地站出来,积极配合相关部门的调查。

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