消费者和经营者的关系是怎样的?

我最近在购物时遇到一些问题,不太清楚我作为消费者和商家也就是经营者之间到底存在什么样的关系。比如我有哪些权利,商家又有哪些义务,我们之间的关系是受什么约束的,希望能了解清楚这些方面。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者和经营者的关系是市场经济中十分重要的一种关系,下面从多个方面为你通俗解释二者关系,并给出相关法律依据。


首先,从定义上看,消费者就是为了个人生活消费而购买、使用商品或者接受服务的人;经营者则是向消费者提供商品或者服务的单位或个人。二者是市场交易的双方,存在着平等的交易关系。


从权利义务角度来讲,消费者享有一系列权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者就可以依据此权利维护自身权益。消费者还有知情权,有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如商家不能隐瞒商品的真实产地、生产日期等信息。此外,消费者还享有自主选择权、公平交易权等。


而经营者相应地负有一系列义务。经营者有义务保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。比如销售的电器必须符合国家安全标准。经营者还应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,经营者有承担赔偿损失等民事责任的义务。


当消费者和经营者发生权益争议时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。


总之,消费者和经营者的关系是在法律框架下,相互依存又相互制约的关系,法律保障着双方的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

有限责任公司的债务,股东需要偿还吗?

我所在的有限责任公司目前出现了一些债务问题,我作为股东很担心自己是否要承担偿还责任。公司的经营状况不太乐观,有不少欠款,我想了解在这种情况下,股东具体在什么情形下需要偿还公司债务,什么情形下不需要偿还。

十年没登记算事实婚姻吗?

我和对象没去登记结婚,但已经一起生活十年了。最近遇到一些涉及夫妻权益的事,比如财产问题、继承问题等,我不太清楚我们这种情况在法律上怎么认定,想知道像我们这样十年没登记,到底还算不算事实婚姻呢?

有涂改痕迹的离婚证就是伪造的吗

最近处理一些事务时,涉及到离婚证。发现离婚证上有涂改的地方,心里很不踏实,担心这离婚证是假的。想弄清楚这有涂改痕迹的离婚证,到底能不能直接就判定是伪造的呢,希望能详细了解下判断的标准和依据。

婚姻无效该如何证明?

我和对象结婚后,感觉这婚姻可能存在无效的情况。听说有几种情形婚姻是无效的,但我不知道该怎么去证明。比如我怀疑对象隐瞒了重大疾病,像这种情况要证明婚姻无效该怎么做,需要什么证据,走什么流程呢?

城镇居民是否可以交大额医保?

我是城镇居民,一直都在缴纳基本医保。最近听说有大额医保这个东西,能在大病的时候多报销一些费用。我想了解下,像我这样的城镇居民能不能交大额医保呢?交了之后报销比例和范围是怎样规定的?

无期徒刑后面是什么?

我被判了无期徒刑,心里很迷茫,不知道这之后会怎样。是一直坐牢到死吗,还是有其他的可能?我想了解一下无期徒刑后续的法律流程和可能的结果,希望能有个心理准备。

公司的钱转到个人账户是否违法?

我是一家小公司的财务,老板经常让我把公司账户的钱转到他个人账户。我有点担心这样做会不会违法,万一出了问题我也脱不了干系。我想了解下,在什么情况下公司的钱转到个人账户是合法的,什么情况又是违法的呢?

为什么有医保却显示未参保?

我明明缴纳了医保费用,也有医保,但在查询或者使用医保时,系统却显示我未参保,这让我很困惑。我想知道这到底是怎么回事,是系统出错,还是有其他方面的原因呢?这种情况会不会影响我正常使用医保报销?

私家车如何过户给家人?

我有一辆私家车,现在想过户给家人,但是不太清楚具体的流程和要求。不知道是要准备哪些材料,走什么程序,也不清楚会不会有什么特殊规定。希望了解一下私家车过户给家人的详细情况。

退休过渡性养老金是怎么回事?

我快退休了,听说有个退休过渡性养老金,不太明白这到底是什么。我想知道它是怎么计算的,什么样的人能领取,和普通养老金有啥区别,希望懂的人给讲讲。

工资明细单去哪里打印?

我想打印工资明细单,但不知道该去哪里操作。我在一家公司上班,平时工资都是银行代发,我也不知道是公司那边能打印,还是银行可以,也不清楚具体的流程,希望能了解一下到底该去哪里打印工资明细单。

全款买房是否可以提取住房公积金?

我最近全款买了一套房,手头有点紧,听说住房公积金可以提取出来缓解资金压力。但我不太清楚全款买房这种情况能不能提取公积金,也不知道具体的规定和流程是怎样的,希望了解一下相关信息。

同一股东控制下的资产划拨是怎样规定的?

我有两家公司,都是由我个人控股的。现在我想把一家公司的部分资产划拨到另一家公司,不知道在法律上有什么规定,是否需要办理特殊手续,会不会涉及到税务等问题,希望能了解清楚这些方面的情况。

起诉离婚时能否保全财产证明?

我正在起诉离婚,担心对方转移财产或者销毁对我有利的财产证明。我想知道在起诉离婚这个过程中,我能不能申请对财产证明进行保全呢?这方面法律是怎么规定的?

集体土地补贴是多少钱?

我家有一块集体土地,最近听说有补贴,但不知道具体能补多少。想了解下集体土地补贴的标准是怎样确定的,有没有一个固定的金额呢?

子女先于父母死亡,父母的工资补助可以分吗?

我有个哥哥先于父母去世了,现在父母相继离世,他们生前有工资补助。我想知道,我哥哥不在了,他的那份工资补助我能不能分,还是说有其他分配方式,我不太清楚这方面的法律规定,所以来问问。

什么时候可以申请取保候审?

我家里人因为涉嫌犯罪被抓了,我特别着急,想把他保出来。但我不知道在什么情况下可以申请取保候审,是在刚被抓的时候,还是在审判阶段也能申请呢?我就想弄清楚这个时间问题,看看有没有机会把人保出来。

认定未成年人强奸需要注意什么问题?

我家孩子还未成年,最近卷入了一起疑似强奸的案件。我特别担心,想知道在法律上认定未成年人强奸时都需要注意些什么问题,比如证据方面、年龄界定方面等,希望能有个清晰的了解,好应对接下来的情况。

民商事案件起诉有哪些注意事项以及需要准备什么材料?

我遇到了一起民商事纠纷,打算通过起诉来解决问题。但我对起诉流程不太了解,不知道起诉民商事案件有什么需要特别注意的地方,也不清楚要准备哪些材料。希望能得到专业的解答,让我能顺利进行起诉。

法律对刑事诉讼的程序是如何规定的?

我涉及一个刑事案件,想了解下整个刑事诉讼的流程。不知道法律是怎么规定这个程序的,从开始到结束都有哪些步骤,每个步骤都需要做什么,想弄清楚这些,好知道自己接下来该怎么做。