消费者权益有哪些?

我平时经常购物消费,但不太清楚自己作为消费者有哪些权益。之前买东西遇到过质量问题、商家虚假宣传等情况,都不知道该怎么维护自己的权益。所以想了解一下,从法律角度来说,消费者具体享有哪些权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。在我国,消费者享有广泛的权益,这些权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律的保护。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到的食品不能存在变质、有害添加剂等问题,否则就侵犯了消费者的安全保障权。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如,商家销售的电子产品,应如实告知其性能、配置、使用方法等信息。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强制消费者购买。《消费者权益保护法》第九条明确赋予了消费者这一权利。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,否则就违反了公平交易原则。这是《消费者权益保护法》第十条所规定的内容。


此外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。例如,购买的家电在正常使用过程中因质量问题发生爆炸,导致消费者人身受伤和财产损失,消费者就可以依法要求商家进行赔偿,这是依据《消费者权益保护法》第十一条。


同时,消费者还有依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,通过团结起来,更好地维护自己的权益。这体现在《消费者权益保护法》第十二条中。


获得知识权也是消费者的重要权益之一。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。比如,消费者有权了解商品的正确使用方法、保养知识以及如何维护自己的合法权益等。《消费者权益保护法》第十三条对此有明确规定。


人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能对消费者进行侮辱、诽谤,不能侵犯消费者的个人信息。这是《消费者权益保护法》第十四条的内容。


最后是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是《消费者权益保护法》第十五条所赋予的权利。


总之,消费者的这些权益是受到法律严格保护的,当权益受到侵害时,消费者应勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

在民间借贷中,当保证人承担连带责任时,法院是不是可以不追加保证人作为共同被告呢?

最近遇到一个民间借贷的案子,里面涉及到连带责任保证人。想知道在这种情况下,法院具体在什么情形下会不追加保证人作为共同被告,以及这么做的依据是什么,还想了解下相关的法律是怎么规定的。

信用卡欠款9天还不上,究竟会造成哪些后果呢?

我信用卡欠款9天了,目前实在还不上,心里很忐忑,不知道这种情况具体会引发哪些不良后果,比如对个人信用、后续贷款之类的会不会有影响,希望能得到专业的解答。

暖心贷逾期了该怎么办?

之前在暖心贷借了一笔钱,现在不小心逾期了,心里特别着急。不知道逾期后会面临什么,也不清楚该怎么去解决这个问题,想了解下针对暖心贷逾期具体该采取哪些措施,要怎么应对后续的情况 。

老赖欠薪只能通过劳动仲裁解决吗

我遇到了老赖欠薪的情况,心里特别着急,也很困惑。不知道是不是只有劳动仲裁这一种办法来要回我的工资。想了解除了劳动仲裁,还有没有其他有效的途径可以维护我的权益,快速拿到被拖欠的工资。

离婚财产的公证有什么作用?

最近在考虑和另一半离婚,对于财产分割这一块有点担忧,害怕之后会产生纠纷。听说可以进行离婚财产公证,就想了解下离婚财产公证到底有什么作用呢?是能保障我的财产权益,还是有其他方面的好处呀?

贩卖毒品最低会判多久?

我最近了解到一些关于贩卖毒品的事情,心里挺疑惑的。想知道要是有人参与了贩卖毒品,在法律上最低会被判处什么样的刑罚呀?主要就是想搞清楚这个最低判刑的具体情况,好有个清晰的认识。

双方自愿离婚,孩子8个月抚养权应判给谁?

我和配偶打算自愿离婚,孩子现在才8个月大。我们都很爱孩子,不知道法律上会把孩子抚养权判给谁。我想了解一下具体的规定,好做下一步打算。

婚内财产约定协议书该怎么写?

我和爱人想写一份婚内财产约定协议书,明确各自财产归属,但不知道具体该怎么写,也不清楚里面要包含哪些内容,格式上有什么要求,担心写出来不具有法律效力,想了解下具体的撰写方法和要点。

物业起诉业主法院不立案该怎么办?

我是业主,物业把我起诉到法院了,可法院那边却不立案。我也不知道是啥原因导致不立案的,我就想了解下遇到这种物业起诉但法院不立案的情况,我作为业主应该采取什么办法来处理呢?

职工社保缴费标准是怎样的?

我在一家公司上班,每个月工资里都会扣除社保费用,但不太清楚具体的缴费标准。想知道职工社保缴费标准到底是怎么规定的,是按照工资的多少比例来交,还是有其他的计算方式呢?

的确没钱还会被拘留吗?

我现在真的是经济困难,欠了别人一笔钱实在没办法还上。债主一直催,还说要让法院把我拘留。我也不是不想还,就是目前没这个能力,想问下这种的确没钱还的情况,真的会被拘留吗?

临时工没有社保是否违法?

我是一名临时工,工作了好几个月,公司一直没给我买社保。我也不太懂这方面的规定,就想问问公司不给临时工买社保这种情况是不是违法的呢?

用工单位录用残疾人有哪些优惠政策?

我开了一家小公司,最近了解到录用残疾人可能有一些优惠政策。但我不太清楚具体有哪些,也不知道申请这些优惠政策的流程和条件是什么。希望能有专业人士给我详细讲讲,让我能清楚录用残疾人能给公司带来哪些好处。

有工作会影响低保吗?

我现在享受着低保待遇,生活压力小了很多。但最近我找到了一份工作,虽然收入不高,可我担心有了工作会影响我的低保资格。我想知道有工作到底会不会影响低保呢?

派出所如何进行非警务事项的业务指导?

我想了解一下,现在派出所除了处理警务事项,还会涉及非警务事项。但我不知道派出所对于非警务事项是怎么开展业务指导的,比如指导的方式、内容这些方面,希望能得到专业解答。

单位破产欠缴职工的保险该怎么办?

我所在的单位破产了,现在发现单位还欠缴我们职工的保险。我很担心这会影响我以后的保障权益,也不知道该通过什么途径来解决这个问题。想了解下在这种情况下,我们职工的保险问题该如何处理?

破产了的房子是否可以拍卖?

我公司经营不善破产了,名下有几套房子,不知道这些破产状态下的房子能不能被拍卖啊,我不太清楚这方面的法律规定,所以想问下这种情况房子可不可以被拍卖呢?

蛋糕如何申请专利?

我自己研发了一款独特口味和造型的蛋糕,口感和外观都跟市场上的不一样,我想把它申请专利,但是不知道具体该怎么操作。想问下申请蛋糕专利的流程是怎样的,需要准备什么材料,有哪些注意事项呢?

开车撞人理赔后不结案会扣分吗?

我之前开车撞人了,后来进行了理赔,但还没结案。我特别担心这种情况会不会被扣分,毕竟这关系到我的驾驶证分数和之后开车。想问问懂法律的朋友,这种开车撞人理赔后不结案的情况到底会不会扣分呢?

离婚前一方擅自转让房子是否有效?

我和另一半正在闹离婚,结果他背着我把我们共有的房子转让给别人了。我想知道他这种擅自转让房子的行为在法律上有效吗?我该怎么维护自己的权益?