question-icon 信用卡欠款太多还不起,遭遇催收骚扰家人,该如何妥善处理呢?

我信用卡欠款较多,目前实在无力偿还,现在催收人员不断骚扰我的家人,这让家人的正常生活受到了严重影响。我很苦恼,不知道该采取哪些有效的措施来制止这种骚扰行为,保护家人的生活安宁,希望能得到专业的应对方法。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到信用卡欠款太多还不起,催收骚扰家人的情况,可以通过以下几种方式来处理: 首先,选择报警处理。信用卡逾期催收应当针对持卡人本人,银行虽有权委托第三方平台进行催收,但催收人员在催收过程中使用暴力以及不断骚扰家人的行为属于违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,行为人骚扰他人,给他人的正常生活造成干扰的,一般会被予以相应的治安处罚。在报警时,最好能提供对方暴力催收的证据,比如在对方催收过程中全程录音作为证据。 其次,可以向银监会投诉。银监会根据国务院授权,统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构,维护银行业的合法、稳健运行,它可以对相关银行的不当催收行为进行监管和处理。 还可以向聚投诉平台投诉。聚投诉是国内的公益性消费投诉媒体网站,消费者遇到的各类问题都可以在这个平台进行投诉。 另外,要积极与银行官方客服协商还款事宜,不要轻信催收人员所说的内容,因为他们通常没有权利帮持卡人协商还款。同时,持卡人也应尽快还清欠款,避免后续产生更多的麻烦。

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