欠多张信用卡未还时，若遭遇催收骚扰家人，该如何妥善处理？

我欠了多张信用卡的钱暂时还不上，现在催收人员老是骚扰我的家人，这让家人很困扰，心理压力也很大。我想知道具体有哪些有效的处理办法，怎样才能让家人不再受到骚扰。

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张凯执业律师

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当遇到欠多张信用卡未还且催收骚扰家人的情况，可以通过以下方式处理：

首先，向银监会投诉。银监会负责统一监督管理银行等金融机构，维护银行业合法、稳健运行，银行的各类行为都在其监管范围内。若银行存在违规催收行为，银监会有权处理和处罚。

其次，可在聚投诉等公益性消费投诉媒体网站进行投诉。该网站为消费者提供了投诉渠道，能对银行的“过激”催收行为进行反馈。

再者，及时报警。如果催收人员对借款人家人采取了过激行为，报警后警方可以当即制止其行为。因为恐吓威胁性质的骚扰属于软暴力催收欠款，是违法的，严重的可构成寻衅滋事罪。

另外，要保留相关证据，例如及时录音或者拍照，以便在投诉或举报时能提供有力支撑，更好地维护自身和家人的合法权益。同时，应尽快还清欠款，避免后续更多麻烦。

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