因疫情信用卡拖欠24天,该如何与银行进行协商还款呢?

疫情期间很多人收入受到影响,导致信用卡还款出现困难。想知道在拖欠24天的情况下,具体要采取哪些步骤、准备哪些材料去和银行协商,怎样才能提高协商成功的几率,以及协商过程中有哪些需要特别注意的要点。
张凯执业律师
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在因疫情信用卡拖欠24天的情况下,可参考以下方式与银行协商:


首先,主动联系银行。逾期后应尽早联系银行协商,若一次协商不成,可多次致电。


其次,展现真诚态度与还款意愿。要告知银行自己并非恶意透支,解释当前经济状况及不能按时还款的原因,比如因疫情导致收入减少等,同时表明有固定工作收入,会努力筹集资金偿还,争取协商出双方都能接受的还款计划。


再者,保留相关催收证据。若收到银行委托第三方催收,尤其是存在暴力催收情况时,应保留好证据并向银行反馈。


从法律层面来看,依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议,且个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。同时,根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。在疫情这种不可抗力因素下,持卡人可以此为据与银行协商延期还款、分期还款或者减免一定金额的违约金等。若双方无法就延期还款或者分期还款达成一致意见,当事人还可以通过调解、仲裁、诉讼等途径解决。

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