欠太多信用卡未还时,具体的协商流程是怎样的呢?

我信用卡欠款较多,目前还款存在困难,很担心逾期影响信用,也不清楚该怎么和银行协商。想了解下从开始协商到最终达成协议,每一步具体要怎么做,有哪些注意事项。
张凯执业律师
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欠太多信用卡未还时,协商流程通常如下:


首先,持卡人提出申请。当意识到信用卡欠款较多且可能无法按时偿还时,应立即主动联系银行申请协商还款。可以拨打银行客服电话,或者在逾期时与银行委托的第三方催收机构联系协商,明确表达自己无力按约偿还,希望能进一步分期或获得个性化还款方案。


其次,准备并提交相应材料。一般需要提供能证明自己确实没有能力一次性全额还款的资料,如失业证明、重大疾病诊断书(家中或本人罹患重大疾病的情况)、生意破产的相关证明等。这些材料是协商的关键,银行会据此判断持卡人的还款能力。


然后,银行进行审核。银行收到申请和材料后,会对持卡人的还款情况、提交的材料真实性等进行审核,以确定持卡人是否符合协商还款的条件。


接着,双方达成协议。若审核通过,双方会就还款方法(如分期还款、停息挂账等)、还款时间等达成一致意见。达成一致后,理论上最好有一份书面协议确认,但银行面对大量逾期客户,可能会通过电子协议或者电话录音的方式来确认方案。


最后,持卡人需遵守协议。一旦达成协议,持卡人一定要严格按照协议履行还款义务,保持良好的信用。同时,银行应停止此前的催收手段,若已起诉,应撤诉。


法律依据方面,我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

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