question-icon 顾客付款没付起来,商家发监控视频给对方,这样做对顾客会有影响吗?

我是一名商家,最近遇到有顾客付款没成功的情况。我想着把监控视频发给顾客确认下情况,可又担心这样做会不会对顾客产生不好的影响,比如侵犯隐私啥的。我就想了解下这种行为在法律上到底合不合理。
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answer-icon 共1位律师解答

这种行为可能会对顾客产生影响,涉及到隐私权的问题。隐私权是指个人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。商家未经顾客同意就发送监控视频,可能侵犯顾客的隐私权。依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。所以,商家在处理这类事情时,最好先征得顾客同意。

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