欺骗顾客违反了什么法律？消费者可以通过什么方式维权？

欺骗顾客这种行为违反了多条法律规定，其中比较主要的是《中华人民共和国消费者权益保护法》 。欺诈消费者的行为，指的就是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。比如商家虚假宣传商品功效，或者以次充好，这些都属于欺骗顾客的行为。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。法律另有规定的，依照其规定。此外，《中华人民共和国广告法 》也对商家的广告宣传等行为进行规范，如果商家通过虚假广告欺骗顾客，也会受到相应处罚。

当消费者遇到被商家欺骗的情况时，可以通过以下几种方式维权：

首先，可以与经营者协商和解。就是直接跟商家沟通，讲清楚情况，提出自己合理的诉求，要求商家解决问题，比如退款、换货等。这是最简便直接的方式，很多时候商家意识到问题后会愿意协商解决。

其次，请求消费者协会调解。如果和商家协商不成，可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会帮助消费者与商家沟通协调，促使双方达成一个合理的解决方案。可以拨打12315进行投诉。

再次，向有关行政部门申诉。消费者可以依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出申诉，例如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门等。申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期等事项。

然后，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是消费者和商家之前有签订过仲裁协议，如果有，那么就可以按照协议的约定，将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有法律效力。

最后，向人民法院提起诉讼。如果其他方式都无法有效解决问题，那么消费者可以向法院起诉，通过法律途径维护自己的权益。法院会根据事实和法律规定做出公正的判决。

相关概念：

欺诈消费者行为：指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

仲裁协议：是双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。