跳楼事件发生后,物业需要赔钱吗?

最近小区发生了一起跳楼事件,家属认为物业应该承担赔偿责任,但物业觉得自己没有过错。想了解在这种情况下,到底物业要不要赔钱,判断的标准是什么。
张凯执业律师
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在跳楼事件中,物业是否需要赔钱需要根据具体情况来判断,不能一概而论。


首先,要明确物业的职责范围。一般来说,物业应当依据物业服务合同的约定来提供相应的服务。这包括在潜在存在危险区域设置明显警示标识,比如在高楼的边缘、天台等容易发生危险的地方设置警示标语和防护设施,同时在关键部位实施有效的巡视监管工作,以便及时发现并阻止可能发生的危险行为。


如果物业公司未能按照物业服务合同中的相关条款履行各项义务和职责,从而导致业主个人人身安全和财产受到了实质性损害,那么该物业公司可能需承担相应的法律责任。例如,如果小区的天台本应设置防护栏却没有设置,或者保安巡逻不到位,没有及时发现并阻止跳楼行为,而这些不作为与跳楼者的伤亡存在一定的因果关系,那么物业可能就需要承担赔偿责任。法律依据是《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


然而,如果跳楼事件是完全由跳楼者自身的主观意愿和行为导致的,比如纯粹是因为个人的心理问题而选择跳楼,物业已经尽到了合理的安全保障义务,例如设置了警示标识、进行了必要的巡逻等,那么物业通常不需要承担赔偿责任。也就是说,物业承担责任的前提是其存在过错,且该过错与跳楼事件的发生存在因果关系。


另外,如果坠楼事件造成他人损害且难以确定具体侵权人的,由可能加害的建筑物使用人给予补偿,物业在此过程中如果不能证明自己没有过错的,也可能需要承担责任。

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