健身房不退费是否侵犯了消费者权益?

我之前在一家健身房办了卡,还没怎么去,现在因为工作变动实在没时间去了,就想退卡退费。但健身房以各种理由不给退,我就想知道,他们这样做是不是侵犯了我的权益啊,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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健身房不退费有可能侵犯消费者权益。


首先来说说消费者权益,简单讲就是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的合法权利和利益 。《消费者权益保护法》赋予了消费者很多权利,其中就有公平交易权、自主选择权等。


如果健身房存在以下情况,很可能侵犯了消费者权益:比如以格式条款限制消费者退费,像规定“一经售出,概不退费”等霸王条款,这在法律上是无效的。因为《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定都是无效的。


另外,要是健身房没有按照当初承诺提供服务,例如原本承诺的器械更新没做到、教练资质不符等,根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这种情况下拒绝退费也是侵犯消费者权益。


要是消费者遇到健身房不退费侵犯自身权益的情况,可以先和健身房友好协商,说明情况,要求退费;协商不成的话,可以向消费者协会投诉,请求消协帮忙调解;还可以依据与健身房签订的合同,看是否有仲裁条款,如有可申请仲裁;若没有仲裁条款或者仲裁解决不了,还能向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


总之,健身房不能随意拒绝消费者合理的退费要求,消费者要勇敢运用法律武器保护自己的权益。

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