健身房不退费是否属于霸王条款?

我之前在一家健身房办了卡,现在因为个人一些原因不想去了,找健身房退钱,结果他们说不能退。我就想知道他们这种不退费的规定,是不是法律上所说的霸王条款啊?想了解下这方面具体是怎么认定的。
张凯执业律师
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首先来解释一下霸王条款,它通常指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制了消费者权利,侵害消费者利益 。


判断健身房不退费是否属于霸王条款,要分情况来看。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、 民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。


如果健身房在合同中单方面规定了“一经办卡缴费,一概不予退费”等类似排除、限制消费者依法解除合同或者请求返还预付款权利的条款,而且没有以显著方式提请消费者注意,那么这种条款就很可能属于霸王条款,是无效的。比如之前有案例,消费者与健身房签订的协议中有“一经办卡缴费,一概不予退费”,后经市场监督管理局调查认定这是霸王条款。


但是,如果消费者因为自身原因不想继续使用健身服务,而合同中对于退费有合理、明确的约定,比如按照已消费的时长、课程等合理扣除相应费用后可以退费等,那么这种情况下就不一定属于霸王条款。例如合同约定消费者使用一定期限后,按照剩余期限比例退费等合理约定。


如果认为健身房不退费属于霸王条款,消费者可以先与经营者协商和解;协商不成的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;还可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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