电器购买凭证丢失,保修怎么算?

我之前买了个电器,现在出问题了想去保修,结果发现购买凭证找不到了。我也不知道这电器买了多久,这种情况下,保修到底该怎么算呢?会不会就不给我保修了?我挺担心的,想了解下相关规定。
张凯执业律师
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当电器购买凭证丢失时,保修的计算方式需要依据相关的法律规定和商家的具体政策来确定。


根据《部分商品修理更换退货责任规定》,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。在“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。然而,这里的时间起始通常以购买凭证上的购买日期为准。


如果购买凭证丢失,消费者仍有其他途径来确定保修期限。一般来说,电器产品通常会有产品出厂日期的标记,有些商家会按照产品出厂日期加上一定的时间(比如1 - 3个月)来作为购买日期的参考,以此计算保修期限。例如,有些商家会规定从产品出厂日期起6个月内,视为购买日期,然后再按照正常的保修期限来执行。


另外,消费者还可以通过支付记录、电商平台的订单记录等方式来证明购买时间。如果能提供这些有效的购买时间证明,商家也应当按照正常的保修政策来处理。


如果商家以购买凭证丢失为由拒绝提供保修服务,消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉,维护自己的合法权益。同时,消费者在日常消费中应尽量妥善保管购买凭证,以便在需要时能顺利享受相关的售后服务。

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