中华人民共和国电子商务法是怎样规定的?

我自己开了个网店,最近在运营过程中遇到了一些问题,不太清楚相关的法律规定。比如商品质量责任、消费者权益保护等方面,想了解一下中华人民共和国电子商务法具体是怎么规定的,这些规定对我网店经营会有哪些影响。
张凯执业律师
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《中华人民共和国电子商务法》是为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展而制定的法律。


首先,它对电子商务经营者做出了明确界定。电子商务经营者是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。根据《电子商务法》第九条规定,明确了这几类电子商务经营者的范畴,这有助于确定哪些主体需要受到该法的约束和规范。


在商品和服务质量方面,电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。这是为了保护消费者的基本权益,如果商家销售的商品存在质量问题,导致消费者人身或财产受损,那么商家需要承担相应的赔偿责任。依据《电子商务法》第五十八条规定,国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。


对于消费者权益保护,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。比如不能进行虚假宣传,要如实描述商品的性能、规格、质量等信息。同时,消费者在遇到消费纠纷时,电子商务平台经营者有义务提供平台内经营者的真实名称、地址和有效联系方式等信息,协助消费者维护自身权益。《电子商务法》第六十一条规定,消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。


在知识产权保护方面,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。这对于保护知识产权所有者的权益至关重要,促使平台加强对平台内经营行为的监管。依据是《电子商务法》第四十二条的规定。


此外,电子商务法还对电子商务合同的订立与履行、快递物流与支付结算等方面都做出了相应规定。它为电子商务行业的健康有序发展提供了坚实的法律保障,无论是电子商务经营者还是消费者,都应当了解并遵守这些法律规定。

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