question-icon 未成年人充值游戏怎么退款?

我家孩子瞒着我给游戏充了好几千块钱,这些钱对我们家来说不是小数目。我想知道按照法律规定,这种未成年人充值游戏的情况该怎么退款呢?具体要走什么流程?
展开 view-more
  • #未成年人
  • #游戏充值
  • #充值退款
  • #民法典
  • #民事行为能力
answer-icon 共1位律师解答

未成年人在法律上属于限制民事行为能力人或者无民事行为能力人。限制民事行为能力人是指8周岁以上不满18周岁的未成年人,他们可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。无民事行为能力人则是不满8周岁的未成年人,他们实施的民事法律行为无效。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 当未成年人充值游戏要求退款时,首先要收集相关证据,比如孩子充值的记录,包括时间、金额、充值方式等,还有能证明是未成年人操作的证据,像游戏账号的登录时间是否符合孩子的日常作息等。 然后可以先与游戏平台进行沟通协商,向平台说明情况,提供收集好的证据,要求平台退款。如果平台拒绝退款或者双方无法达成一致,可以考虑通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等法律途径来解决。 在处理这类问题时,要注意及时采取行动,避免因时间过长导致证据缺失等情况。同时,家长也应该加强对未成年人使用电子设备和网络的监管,防止类似情况再次发生。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系