question-icon 未成年网络游戏充值是否可以退款?

我家孩子偷偷用我的账号在网络游戏里充了不少钱,我特别着急。想知道从法律上来说,这种未成年网络游戏充值的情况能不能退款啊?我该怎么做才能把钱退回来,想了解具体的法律规定和操作办法。
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answer-icon 共1位律师解答

未成年网络游戏充值在一定条件下是可以退款的。 首先,咱们得明白一些法律概念。《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。这就是说,八周岁以上的未成年人如果进行了大额充值,一般会被认为超出了他们这个年龄和智力能理解的范围,如果没有经过家长同意,这个充值行为是可以被认定无效的。而无效的民事行为,从一开始就没有法律效力,游戏平台就应该把钱退回来。 对于不满八周岁的未成年人,他们属于无民事行为能力人,不管充值多少,进行的游戏充值行为都是无效的,家长完全有权利要求游戏平台退款。 如果要申请退款,监护者需要代未成年人提出请求。要准备好相关文件资料,像孩子的出生证明、充值记录以及监护关系证明等。退款途径有多种,比如通过游戏客服申请,向其说明“未成年人充值退款”情况,按官方指导填写退款申请表,还要验证监护人身份信息;也可以通过官方入口,像腾讯的未成年家长服务平台、网易的家长关爱平台等,但要提供证据材料和孩子身份证明;还能拨打游戏公司所在地或玩家所在地的12315电话投诉;要是这些都不顺利,还能通过网上立案诉讼来解决。 相关概念: 限制民事行为能力人:指八周岁以上的未成年人,他们实施民事法律行为需要法定代理人代理或者同意、追认,但能独立做一些符合年龄、智力的事。 无民事行为能力人:指不满八周岁的未成年人,他们实施的民事法律行为是无效的。

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