二胎补助一直不到账该怎么询问？
我家生了二胎，符合领取补助的条件，提交申请也有一段时间了，可这补助一直没到账。我心里挺着急的，也不知道是哪里出了问题。我想问问该怎么去询问补助未到账的情况，找哪个部门问，又该怎么说呢？
张凯执业律师
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当二胎补助一直未到账时，您可以通过以下合理且有效的途径去询问情况。首先，我们要明白二胎补助是政府为了鼓励生育二胎，对符合条件的家庭给予的一种经济支持。它的发放涉及到一系列流程，包括申请、审核、资金拨付等环节，任何一个环节出现问题都可能导致补助延迟发放。
从法律依据上来说，《中华人民共和国人口与计划生育法》等相关法律法规虽然没有具体规定补助发放的时间和询问方式，但规定了公民有获得相应奖励与扶持的权利。您有权利知晓补助发放的进度。
第一步，您可以先联系当初申请补助的社区或街道办事处。他们是收集和初审补助申请材料的地方，通常对申请进度比较了解。您去询问时，要带上身份证、二胎孩子的出生证明以及申请补助时的相关材料，向工作人员说明自己的情况，询问补助未到账是因为申请材料有问题，还是处于审核流程的哪个阶段。
第二步，如果社区或街道办事处无法给出明确答复，您可以联系当地的卫生健康部门。卫生健康部门负责统筹和管理生育相关的政策落实和资金发放。您可以通过电话或者直接前往办公地点咨询。打电话时，要记录好接听人员的工号和咨询时间，沟通时清晰、简洁地说明自己的姓名、家庭住址、申请补助的时间等信息。
第三步，还可以拨打政府服务热线12345进行反映。这是一个综合性的服务平台，能帮您转接相关部门处理问题。在热线中，详细描述您的 问题和诉求，他们会记录并跟进处理，之后会有相关部门与您联系并反馈情况。
在整个询问过程中，要保持冷静和理性，以平和的态度与相关部门沟通，这样更有利于问题的解决。