七天无理由退款的7天具体是怎么算的?

我在网上买了东西,想了解下七天无理由退款这个政策里的7天到底从什么时候开始算。比如快递签收时间不太明确,或者商品分批次签收的情况,是不是计算方式会不一样。还想知道有没有一些特殊情况要注意的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

七天无理由退款的“7天”是从消费者实际接收到商品之日起开始计算的七个自然日。具体计算方式如下:


如果有准确的签收时间(以物流签收单时间为准),那么以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。


需要注意的是,消费者选择退货时,退回的商品应当保持其原貌,未经使用、磨损或损坏等情况存在。同时,并不是所有商品都适用七天无理由退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。另外,若消费者选择通过快递方式退货,运费通常由消费者自行承担;但若商家与消费者之间另有约定,则应按照双方约定的方式处理。而商家必须在收到消费者退回商品后的七个自然日内,将消费者原先支付的商品价款退还给对方。

相关问题

为您推荐5个相关问题

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

七天无理由退货时,退货补运费该由谁来出?

我在网上买了东西,收到后不太满意想退货,但是不知道退货补运费这部分该谁承担。比如商品没有质量问题只是我不喜欢,和商品本身有瑕疵这两种不同情况,运费承担是不是不一样?想具体了解下相关规定。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得颜色不太喜欢,想退货,但不清楚这个退货的运费到底该我出还是卖家出。另外,要是商品本身有质量问题的话,运费承担是不是又不一样呢?我就想知道不同情况下,七天无理由退货的运费具体该谁承担。

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

没有发货的情况下可以申请退款吗?

我在网上买了东西,付完款后一直等不到商家发货,心里很着急。我想知道这种没发货的情况能不能退款,如果能退款的话,具体流程和相关规定是怎样的呢?