七天无理由退货时,退货补运费该由谁来出?

我在网上买了东西,收到后不太满意想退货,但是不知道退货补运费这部分该谁承担。比如商品没有质量问题只是我不喜欢,和商品本身有瑕疵这两种不同情况,运费承担是不是不一样?想具体了解下相关规定。
张凯执业律师
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在“7天无理由退货”政策下,退货补运费的承担主体需要根据不同情况来确定:


首先,如果退货是因为买家主观原因,例如对商品的款式、颜色等不满意,并非商品本身存在质量问题,那么通常由买家承担运费。这是因为在大多数正常交易中,商家提供了符合约定的商品,买家因自身喜好等原因退货,相应的退货成本应由买家自行承担。比如购买衣服,收到后觉得颜色不喜欢而退货,这种情况运费一般由买家承担。


其次,如果消费者提出的退货请求是由于商品自身品质等瑕疵所引发,比如商品存在破损、功能缺陷等质量问题,那么由此产生的运费应当由卖家承担。因为商家有义务提供质量合格的商品,商品出现质量问题导致退货,卖家需要承担相应的责任和费用。例如购买的电器存在漏电隐患,这种情况下退货的运费就应由卖家承担。


另外,还有一些特殊情况。如果商家或平台有退货承担运费的承诺,那么就按照承诺由平台或商家负责运费;如果买家购买了运费险,那么可以根据运费险的相关规定,由保险公司承担一部分或全部退货运费。


需要注意的是,“7天无理由退换货”政策的生效时间计算是从消费者收到商品之日起至第8个自然日终止。

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