question-icon 快递拒收退回后,运费究竟由谁来承担呢?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在搞不清楚这个运费到底该谁出。我想知道不同情况下,比如快递延误、商品质量有问题或者自己不想买了等,运费承担方分别是怎样规定的。
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answer-icon 共1位律师解答

快递拒收退回运费的承担问题,需要根据不同情况来确定: 首先,如果是快递公司的原因导致拒收,比如送件延误时间过长,或者送件员服务态度过于恶劣,这种情况下,快递费用应该由快递公司承担。因为快递公司没有按照正常的服务标准履行合同义务,给消费者带来了不便,所以应当承担相应的责任。 其次,若消费者没有正当理由,平白无故拒签商品,运费应当由购买人承担。因为在这种情况下,是购买人单方面违反了交易约定,导致快递无法正常签收和投递。 最后,如果因购买的商品存在质量问题而拒收,快递费用由卖家承担。卖家有义务提供符合质量标准的商品,商品存在质量问题导致消费者拒收,责任在于卖家。 相关法律依据方面,《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业对无法投递的快件,要按照规定进行处理。如果是因为寄件人、收件人的原因造成快件无法投递的,相应的费用一般由责任方承担。

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