question-icon 拒收到付快递还需要付运费吗?

我在网上买东西选的到付,结果收到货发现商品有损坏,就拒收了。现在快递公司说我得付运费,我觉得不合理。我想知道像我这种拒收的情况到底要不要付运费,不同原因拒收的规定是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

一般情况下,拒收到付快递不需要支付运费。具体要根据拒收原因来确定责任归属: 如果是因为商品存在质量问题,比如商品有损坏、瑕疵,或者与商品描述不符等合理原因拒收,运费通常由卖家承担。因为卖家有责任提供符合约定的商品,这种情况下要求买家承担运费是不合理的。例如,买家购买的手机收到后发现屏幕有裂缝,拒收后运费应由卖家承担。 如果是因为快递公司的原因,例如送件延迟时间过长,或者在运输过程中导致物品破损、货品丢失等情况,运费应该由快递公司负责。这是由于快递公司未能按照约定安全、及时地送达货物。 如果是买家无理由拒收,在这种情况下,可能需要承担运费。但即使是无理由拒收,发货方也需承受包含往返运送费用在内的全部物流成本,待快递公司将货物退回至发货人处时,再一并交付邮费,发货与购买双方也可在此基础上进行磋商讨论,解决邮费争议。 相关法律依据可参考《快递暂行条例》第二十一条,经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。

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