question-icon 快递拒签退回需要费用吗?

我在网上买了东西,快递到了之后我想拒签退回,但不知道要不要承担费用。不同的拒签原因是不是有不同的规定呢?具体哪些情况下需要自己承担费用,哪些不需要呢?想了解清楚相关规定。
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answer-icon 共1位律师解答

快递拒签退回是否需要费用,要根据具体的拒签原因来确定: 如果是因为商品存在质量问题而拒收,比如商品有破损、功能缺失等不符合质量要求的情况,这种情况下运费应由卖家承担。依据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 若是因为快递公司的原因导致的拒收,例如送件延误时间过长等,运费则由快递公司承担。 但如果是买家无理由拒签,比如商品本身没有任何问题,买卖双方也未就无理由退货达成共识,买家突然改变主意拒签,那么买家需自行承担来回货物运输的相关花费。此外,当进行退款时,卖家有权从退款金额中扣除运费,然后将剩余款项退还给买方。 如果是因为快递公司无法联系上收件人而导致包裹退回寄件方,寄件人需支付全部运费。

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