快递不签收会不会退回去?

我最近在网上买了东西,但收到快递后发现商品有些问题,不太想签收。我想知道这种情况下快递能不能退回去,退货有没有时间限制,以及哪些商品不能退货退款,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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快递不签收通常会退回去,但也存在一些特殊情况,以下为你详细解答:


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。也就是说,对于通过这些方式购买的商品,在收到后七天内,消费者可以选择不签收让快递退回。不过,也有一些商品不适用无理由退货原则:

- 消费者定作的商品。比如按照消费者特定要求定制的服装、家具等,因为这些商品是根据个人需求专门制作的,无法再销售给其他人。

- 鲜活易腐的商品。例如新鲜的水果、肉类、海鲜等,这类商品不易长时间保存和运输,退回可能会导致变质损坏。

- 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。一旦消费者下载或拆封使用,可能会影响商品的二次销售。

- 交付的报纸、期刊。报纸和期刊具有时效性,退回后就失去了其原本的价值。


其次,如果快递长时间不签收,一般在一周左右会被退回。若无人签收,快递会联系收件人和发件人。若收件人联系不到或者拒绝接听电话,快递会联系发件人选择是否退回或者直接退回。但如果被别人代签,系统会默认你已经收到货,这种情况下即使你不签收货,快递通常也不会退回去。


另外,如果是因为商品不符、快递公司暴力运输等原因导致你不想签收,应先联系商家说明情况,根据具体情况进行处理。例如商品不符的,先联系商家,若商家允许退货,就将快递签收后进行退货操作;若是快递公司方面造成的拒收,联系商家说明原因,让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货,如果涉及到和快递公司多次交涉无用,可以收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理。

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