拒收快递是否应该由买家承担运费?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在卖家要求我承担运费,我觉得不合理,但又不太清楚相关规定。具体在哪些情况下买家需要承担运费,哪些情况又不需要呢?想了解清楚这方面的具体内容。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

关于拒收快递时运费是否由买家承担的问题,需要分情况来看:


首先,当买家有合理理由拒收快递时,运费一般不由买家承担。比如,当买家收到货物时发现商品存在质量问题,像衣服有破损、食品过期等,或者卖家发错了货,这些情况下买家有权拒收,运费应由卖家承担。法律依据是《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


其次,如果是因为快递公司的原因导致买家拒收,比如送件延误时间过长、送件员服务态度过于恶劣等,那么快递费用应该由快递公司承担。依据《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。


最后,如果买家没有正当理由,平白无故拒签商品,那么运费应当由买家承担。例如,买家在没有查看货物的情况下,仅仅因为个人情绪等原因就拒收快递,这种情况买家需要承担运费。另外,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。

相关问题

为您推荐20个相关问题

快递拒收退回后,运费究竟由谁来承担呢?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在搞不清楚这个运费到底该谁出。我想知道不同情况下,比如快递延误、商品质量有问题或者自己不想买了等,运费承担方分别是怎样规定的。

拒收到付快递还需要付运费吗?

我在网上买东西选的到付,结果收到货发现商品有损坏,就拒收了。现在快递公司说我得付运费,我觉得不合理。我想知道像我这种拒收的情况到底要不要付运费,不同原因拒收的规定是怎样的。

快递拒签退回需要费用吗?

我在网上买了东西,快递到了之后我想拒签退回,但不知道要不要承担费用。不同的拒签原因是不是有不同的规定呢?具体哪些情况下需要自己承担费用,哪些不需要呢?想了解清楚相关规定。

快递破损退货时,卖家需要承担运费吗?

我买了东西,收到时快递包裹破损了,想退货退款,可卖家和快递都不想承担退货运费。我就想知道这种情况下,到底卖家该不该承担运费,承担的标准又是什么,能不能给我个明确的说法?

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

七天无理由退货时,退货补运费该由谁来出?

我在网上买了东西,收到后不太满意想退货,但是不知道退货补运费这部分该谁承担。比如商品没有质量问题只是我不喜欢,和商品本身有瑕疵这两种不同情况,运费承担是不是不一样?想具体了解下相关规定。

网购物品在运输过程中被毁,责任该由谁承担?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递还没到我手上就在运输途中被毁了。我现在很郁闷,不知道这种情况该谁负责。我想了解具体是卖家、快递公司还是我自己要承担这个损失,有没有相关法律规定明确这个责任划分。

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得颜色不太喜欢,想退货,但不清楚这个退货的运费到底该我出还是卖家出。另外,要是商品本身有质量问题的话,运费承担是不是又不一样呢?我就想知道不同情况下,七天无理由退货的运费具体该谁承担。

快递公司货物破损,赔偿责任该由谁承担?

我寄了个快递,结果收到时发现货物破损了,现在不知道到底该谁来赔偿。我想了解下在不同情况下,比如是否保价等,赔偿责任具体是怎么划分的,相关赔偿标准又是怎样的。

别人寄错快递给我,我已经扔了,需要全额赔偿吗?

最近收到一个快递,拆开后发现不是自己的,但当时没在意就扔了。现在心里有点忐忑,不知道这种情况要不要承担全部赔偿责任。想了解下具体的判定标准和相关规定。

网购快递丢了谁负责,怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了。我现在很郁闷,不知道该找谁负责。是找卖家呢,还是快递公司?另外,具体的赔偿又是怎么算的呢?希望能得到专业的解答。

网购快递丢了,快递公司该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了,这让我很郁闷。我想知道具体快递公司会按照什么样的标准来赔偿我的损失?是按快递费赔还是按商品价值赔?如果没保价又该怎么算呢?

拆开快递碎了到底谁负责,又该怎么赔呢?

最近收到快递拆开发现里面东西碎了,和卖家、快递公司沟通赔偿都不太顺利。想知道这种情况在法律上到底谁该担责,赔偿有没有具体标准,要是遇到推诿不赔该咋办。

网上购物时卖方取消订单该如何处理?

我在网上买了东西,付完钱后卖家却突然取消了订单,我很郁闷。我想知道这种情况下我有哪些权利,卖家需不需要承担责任,具体该怎么让卖家赔偿我的损失呢?

快递丢失到底是快递公司的责任还是卖家的责任?

我在网上买了东西,结果快递却丢失了,现在我很困惑,不知道该找谁负责。我想了解清楚在不同的情况下,比如快递在运输途中丢失、送到驿站后丢失等,到底是快递公司该担责还是卖家该担责,具体的判定标准是什么。

网购时商家发错货该怎么要求赔偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道具体能怎么让商家赔偿,换货产生的费用谁来承担,如果商家不肯赔偿或退款我该怎么办?

快递不签收会不会退回去?

我最近在网上买了东西,但收到快递后发现商品有些问题,不太想签收。我想知道这种情况下快递能不能退回去,退货有没有时间限制,以及哪些商品不能退货退款,希望能得到专业的解答。

快递退款了但货到了,我把货留下了会怎么样?

我之前在网上买了东西,后来申请退款也成功了,可之后快递还是送到了。我有点纠结要不要留下,担心留下会有不好的后果,想知道如果我把货留下具体会面临什么情况,该怎么妥善处理?

网上买的快递丢了该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却弄丢了。我想知道具体的赔偿标准是怎样的,没保价和保价的情况是不是不一样,还有没有其他特殊的赔偿规则呢?