公积金人工服务要怎么打？
我想咨询公积金的一些具体问题，觉得线上查资料太麻烦，还是想直接跟人沟通。但我不知道该怎么拨打公积金的人工服务，是有特定号码，还是要按什么流程操作呢？
张凯执业律师
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要拨打公积金人工服务，首先得明确不同地区的公积金管理中心在服务方式和号码上可能存在差异。不过，一般来说，可以通过拨打住房公积金热线12329来获取人工服务。
12329是住房和城乡建设部专门为住房公积金设立的服务热线，它就像是公积金的“客服电话”，能为大家解答公积金相关的各种问题。当拨通12329后，按照语音提示操作即可。通常语音会先介绍一些常见业务的自助查询方式，如果这些不是你想要的，就可以在语音提示中选择转接人工服务。比如，语音可能会说“若需人工服务，请按0”，这时你按下相应按键，就能和公积金中心的工作人员直接沟通了。
除了12329热线外，部分地区还可能有本地的公积金服务号码。你可以通过当地公积金管理中心的官方网站、微信公众号等渠道查询。在这些官方平台上，一般都会公布本地公积金的咨询电话以及拨打方式等信息。
依据《住房公积金管理条例》规定，住房公积金管理中心应当为住房公积金缴存人提供便捷的服务。拨打人工服务就是获取便捷服务的一种方式，能让缴存人更清楚地了解公积金的政策、提取、贷款等方面的情况，保障缴存人的合法权益。