业务增值费如何取消?

我发现手机账单里有业务增值费,可我根本没主动办理这些增值业务。我不想再产生这些费用了,但不知道该怎么取消,是要去营业厅,还是可以在网上操作呢?具体有哪些方法能取消业务增值费啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

业务增值费指的是在基础业务之外,额外提供的一些服务所收取的费用,比如来电显示、短信套餐之外的短信费用、手机报订阅费用等。


取消业务增值费有多种途径。首先,可以拨打运营商的客服热线,如移动10086、联通10010、电信10000。拨通后,按照语音提示选择人工服务,向客服人员说明要取消的增值业务,他们会协助办理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着你有权利自主选择是否继续使用增值业务,运营商有义务按照你的要求办理取消业务。


其次,你还能通过运营商的官方APP进行操作。下载并登录对应运营商的APP,在首页一般能找到“业务办理”或“我的业务”等相关选项,点击进入后找到要取消的增值业务,按照提示操作取消即可。这种方式方便快捷,自己在家就能完成。


另外,也可以前往运营商的线下营业厅。你带上本人有效身份证件,到营业厅后向工作人员说明情况,让他们帮你取消不需要的增值业务。这样可以确保业务准确取消,同时若有疑问还能当场咨询工作人员。

相关问题

为您推荐20个相关问题

每个月的业务增值费是怎么回事?

我查话费的时候发现每个月都有业务增值费,也不知道这是什么费用。我平时就是正常打打电话、用用流量,没觉得有办理啥额外业务啊。我想知道这业务增值费到底是咋产生的,合理不合理呢?

销户不退费该如何投诉?

我去办理业务销户,结果对方却不给我退费。我心里特别不踏实,不知道该怎么处理这个事儿。我就想知道面对这种销户了却不给退费的情况,有哪些有效的投诉途径呢?希望能得到具体的方法和建议。

话费交重复了该怎么办?

我刚才给手机交话费时,不小心重复操作交了两次费用。现在多交的这笔话费让我很纠结,不知道该怎么处理才能把多交的钱拿回来。我想了解一下,在这种情况下,有没有相关的法律依据支持我要回多交的话费,具体该怎么做呢?

被骗办理了合约套餐该怎么办?

我去营业厅办业务,当时工作人员说得天花乱坠,没仔细看就签了合约套餐。后来发现根本不是那么回事,感觉自己被骗了。现在想知道有什么办法能取消这个合约套餐,维护自己的权益,该从哪些方面着手解决呢?

销卡不退费该如何投诉?

之前办了卡,现在想销卡,结果商家却不给退费,感觉自己的权益受到了侵害。想知道面对这种销卡不退费的情况,具体可以通过哪些有效的途径去投诉维权,希望能得到详细的解答。

移动乱收费应该向哪个部门举报?

我发现移动给我乱收费了,每个月都多扣了不少钱。我想维护自己的权益,可不知道该向哪个部门举报。有没有懂行的朋友能告诉我,我该找哪个部门来处理移动乱收费的问题呢?

在消费者不知情的情况下造成消费是否合法?

我去一家店消费,结账时发现有很多我根本不知道的收费项目,当时也没人跟我说。我就想了解下,商家在我不知情的情况下让我产生这些消费,这在法律上到底合不合法呢?我该怎么维护自己权益?

综合服务费是否可以不交?

我收到通知要交一笔综合服务费,但我不太清楚这笔费用的具体用途和收费依据。我想知道从法律角度来说,我有没有权利拒绝缴纳这笔综合服务费呢?有没有什么情况是可以不用交的呢?

退套餐要付违约金该怎么办?

我想退掉一个套餐,但运营商说要付违约金。我觉得这个违约金不太合理,又不知道该怎么解决。我想了解下,从法律角度看,我有没有办法不付或者少付这个违约金呢?该怎么做呢?

软件强行办理套餐是否违法?

我用某软件的时候,它突然就给我办理了一个套餐,我根本没同意。我想知道这种软件强行给用户办理套餐的行为在法律上是不是违法的,我该怎么维护自己权益呢?

移动办理业务被业务员骗了该怎么办?

我去移动营业厅办理业务,业务员给我推荐了一个套餐,说很划算,结果办理后才发现根本不是那么回事,费用比他说的高很多。感觉自己被业务员骗了,我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

新办的手机号注销后缴费的钱会退回吗?

我新办了个手机号,充了些钱进去,但用了没多久就想注销。不知道注销手机号后,之前缴的钱会不会退给我,也不清楚这方面有没有相关规定,希望了解一下具体情况。

手机话费充错号码了如何把钱找回来?

我刚刚充话费的时候,一不留神输错了号码,把钱充到别人手机号上了。现在特别着急,想知道到底该用什么办法能把这笔钱追回来,是找运营商还是联系对方号码机主?要是对方不愿意还,还有什么别的招吗?

应用该怎么进行投诉?

我下载了个应用,用的时候发现它存在虚假宣传、私自扣费的问题,我想投诉这个应用,但不知道该从哪儿入手,也不清楚具体的投诉流程。想问下大家,这种情况下投诉应用该怎么操作呢?

遇到霸王条款不退费的情况该怎么办?

我在消费过程中遇到了霸王条款,商家坚决不退费。我尝试和他们沟通但没效果,现在很困扰。我想知道具体有哪些有效的解决途径,以及相关的注意事项。

不小心在电视上充了游戏会员,怎么退?

我家孩子趁我不注意,在电视上给游戏充了会员。这钱对我来说也不是小数目,我想把钱退回来,但不知道该怎么做。有没有懂的人能告诉我,不小心在电视上充了游戏会员,要怎么退啊?

手机欠费收取违约金合法吗?

我手机之前欠费了,现在运营商要收我违约金。我不太理解,手机欠费是我不对,但收违约金感觉有点不合理,所以想问问,从法律角度看,运营商这样做合法吗?

被莫名扣款该怎么处理?

我卡里的钱突然被莫名扣了,也没收到消费提示啥的。我完全不知道这钱是因为什么扣的,心里特别慌。我想知道遇到这种情况,从法律角度该怎么处理,怎样才能把钱追回来,维护自己的权益。

退款不退费该如何投诉?

我在消费后遇到商家退款却不退费的情况,感觉自己的权益受到侵害,心里特别不踏实。想知道到底该通过什么办法来维护自己的权益,具体有哪些投诉途径可以选择,投诉时又需要注意些什么呢?

网上预约取消时该如何维权?

我在网上预约了一些服务,后来想取消却遇到了阻碍,平台或者商家拒绝我的取消请求,我交的费用也不退。我想知道具体有哪些有效的维权途径,能让我的权益得到保障,避免财产损失。