每个月的业务增值费是怎么回事？
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业务增值费指的是除了基本通信费用（像语音通话费、短信费、流量费这些基础服务费用）之外，运营商额外提供的一些个性化服务所收取的费用。这些增值服务丰富多样，比如来电显示、手机报、彩铃、手机游戏、手机电视等。一般来说，业务增值费是在用户自愿选择使用相关增值服务的基础上产生的。 从法律层面来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。所以，运营商有义务向用户明确告知增值业务的内容、收费标准等信息。 同时，该法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果用户没有主动选择某项增值服务，而运营商擅自为用户开通并收取费用，这就侵犯了消费者的自主选择权。 另外，根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。若运营商在推广增值业务时存在虚假宣传，误导用户使用并产生费用，也是违反相关规定的。 如果用户发现自己被收取了不明的业务增值费，可以先联系运营商客服，要求其提供详细的费用清单及增值业务开通情况说明。若存在未经同意开通业务的情况，用户有权要求运营商退还不合理收取的费用。若与运营商协商不成，用户还可以向消费者协会或者电信管理机构进行投诉，以维护自己的合法权益。
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