遭受移动公司乱扣费,申请赔偿能获得多少倍?

我最近发现移动公司有乱扣费的情况,心里特别郁闷。之前也没遇到过这种事,不太清楚该怎么处理。想知道要是申请赔偿的话,到底能获得多少倍赔偿呀?我就想弄明白自己在这种情况下能争取到多少权益。
张凯执业律师
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如果遭受移动公司乱扣费,在移动公司存在欺诈行为时,消费者可以要求三倍赔偿。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


比如,你这个月因移动公司乱扣费多收了100元,按照上述法律规定,移动公司应赔偿你300元,但由于300元不足500元,此时移动公司需赔偿你500元。要是多收了200元,那么赔偿金额就是200元的三倍,即600元。


当发现移动公司乱扣费,首先可以尝试与移动公司协商和解,要求其说明扣费原因并赔偿损失;若协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉;要是事先与移动公司达成了仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;最后,若其他途径都无法解决,可向当地人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

欺诈行为:简单来说,就是经营者故意欺骗消费者,让消费者在不了解真实情况的前提下进行消费或接受服务 。

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