网购买到发霉的食物该如何要求商家赔偿?

我在网上买了些食物,到手发现有发霉的情况。我很担心吃了这些发霉食物会影响健康,也觉得自己花了钱却没买到合格的东西很亏。我想知道按照法律规定,我该怎么向商家要求赔偿,能获得多少赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当网购买到发霉的食物时,要求商家赔偿可按以下步骤进行。


首先,你需要明确自己拥有要求赔偿的权利。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


其次,你要保留好相关证据。包括购买食物的订单截图、支付凭证,能证明食品发霉的照片、视频等。这些证据是你要求赔偿的重要依据。


接着,你可以和商家进行沟通。通过网购平台的聊天窗口或者客服渠道,向商家说明你购买到了发霉食物的情况,并提出赔偿要求。要清晰、明确地表达你的诉求,比如要求退款、按照法律规定给予价款十倍或者损失三倍的赔偿等。


如果和商家沟通后无法达成满意的结果,你可以向网购平台投诉。向平台提供你保留的证据,说明事情的经过和你的诉求,平台一般会介入处理。


若平台处理结果也不能让你满意,你还可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。


在整个要求赔偿的过程中,你要保持冷静和理性,按照法律规定和合理的程序来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

变造货币罪既遂具体是按照怎样的标准来量刑的呢?

我了解到变造货币罪既遂会受到刑事处罚,但不太清楚具体的量刑细节。比如数额较大和数额巨大的界限在哪,不同量刑档次对应的具体情形是怎样的,希望能得到专业的解答。

破坏交通工具罪既遂一般会如何判刑?

我最近了解到破坏交通工具罪这个罪名,就挺好奇如果有人犯了破坏交通工具罪既遂,一般是怎么判刑的呢?我想知道法律对于这种犯罪既遂情况,在量刑方面具体是怎样规定的,有没有什么特殊情况或者考量因素。

2024年农村自建房拆迁赔偿标准是什么?

我家在农村,最近听说这边可能要拆迁自建房。我对赔偿标准不太清楚,想知道到底能赔多少,是按什么规则来算的,比如房屋本身怎么定价,有没有其他方面的补偿等等,希望能详细了解一下赔偿标准相关内容。

个人如何申请破产,无力偿还债务是否只偿还注册金额?

我自己做生意亏了,欠了好多债实在没能力还了。听说个人可以申请破产,我就想问问具体怎么申请。而且我注册公司的时候有个注册金额,是不是申请破产后就只用还这个注册金额的债啊,不太懂这些,希望有人能解答。

连续犯和集合犯有什么区别?

我在学习法律知识的时候,碰到了连续犯和集合犯这两个概念,感觉它们有点相似,不太能区分清楚。想知道在法律规定里,连续犯和集合犯到底有哪些不同,它们的认定标准、法律后果这些方面是不是也不一样呢?

罚单最后交给谁了?

我前段时间收到了一张罚单,一直很好奇这张罚单最后会交到哪里去。是交给开罚单的执法人员,还是有专门的部门接收呢?我想了解一下具体的去向,弄清楚整个流程。

被征收的土地补偿不到位,能否强迫搬迁?

我家土地被征收了,但是补偿一直没给够。现在征收方说要强迫我们搬迁,我想知道在补偿不到位的情况下,他们有权利这么做吗?我该怎么维护自己的权益呢?

桥头一般纳税人注册公司需要什么手续?

我想在桥头注册一家一般纳税人公司,但是不太清楚具体要办什么手续。我对这方面的流程完全不熟悉,也不知道要准备哪些材料。就怕手续没办全,到时候来回折腾,所以想问问大家,在桥头注册一般纳税人公司到底需要什么手续啊?

牌匾和工商执照的名字需要一样吗?

我开了家小店,已经办好了工商执照,但在做牌匾的时候有点纠结。我不知道牌匾上的名字是不是必须和工商执照上的完全一样,不一样的话会不会有什么问题,所以想了解下相关法律规定。

为什么法律允许女人出轨?

我发现我老婆出轨了,心里特别难受。我不明白,明明出轨这种行为伤害了家庭和另一方,可法律怎么就允许女人做出轨这种事呢?我想知道背后的法律原因到底是啥。

拒收现金的处罚标准是什么?

我去一家小店买东西,店主说不收现金,只让用扫码支付。我觉得很不方便,也不合法。想知道像这种拒收现金的情况,法律上会有怎样的处罚标准呢?

法官把诉讼费算错了怎么办?

我打官司的时候,法官给出的诉讼费计算结果感觉不太对。我不太懂这方面的计算规则,但是和我预估的差挺多。我担心是不是法官算错了,要是真算错了,我该怎么处理这件事呢?

网聊出轨闹离婚法院会怎么判?

我和另一半因为对方网聊出轨闹到了要离婚的地步,现在准备走法律程序。我不太清楚法院在这种情况下会怎么判,是会直接判离,还是会考虑很多因素?财产分割和孩子抚养权又会怎么处理呢?

关于电信诈骗如何量刑?

我遭遇了电信诈骗,骗子骗走了我一大笔钱。我想知道法律对于电信诈骗是怎么量刑的,这样心里能有个底,也希望能给骗子应有的惩罚。我想了解不同诈骗金额对应的量刑标准等具体情况。

没有占别人的土地该如何解决问题?

我根本没占别人土地,但对方非说我占了,还一直跟我闹,影响到了我的正常生活。我想知道在这种没有占地的情况下,应该通过什么途径、采取什么办法来解决这个纠纷呢?

非农拆迁如何补偿?

我是非农户口,现在遇到了拆迁的情况,不太清楚像我这种非农户口在拆迁时是怎么补偿的。是和农业户口补偿一样吗?补偿的方式和标准是怎样规定的呢?希望了解相关的法律知识和具体补偿情况。

拆迁补偿款利息该如何计算?

我家房子拆迁,补偿款一直没给全,现在对方说要给剩下的钱和利息。我不太清楚这个拆迁补偿款的利息是咋算的,想知道有没有啥标准和方法,希望了解一下相关法律规定和计算方式。

法院的罚金要如何缴纳?

我因为一些事情被法院判了罚金,但是我不知道该怎么去缴纳这笔罚金。我想了解缴纳的具体流程是怎样的,是去法院交还是可以通过其他方式交,需不需要准备什么材料,有没有时间限制之类的。希望能得到详细解答。

2024年食品商品上市需要具备哪些条件?

我打算把自己研发的食品推向市场,但不清楚在2024年食品商品上市得满足啥条件。是有生产许可就行,还是还有其他方面的要求呢?比如质量标准、标签规定这些。想了解清楚具体都要具备什么条件才能让食品顺利上市。

判决书是否可以邮寄送达?

我有个官司刚结束,法院那边还没给我判决书。我现在在外地,没办法去法院现场领取,想问问判决书能不能通过邮寄的方式送达给我呢?我就想了解下法律上对于判决书送达方式是怎么规定的。