乘飞机丢行李该如何索赔？

当乘坐飞机时遭遇行李丢失的情况，很多乘客都会感到焦虑和无助。下面将为您详细介绍索赔的相关内容。 首先，需要明确“托运行李”和“随身携带行李”的概念。托运行李是指旅客交由航空公司负责照管和运输，并出具行李票的行李；随身携带行李则是指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。 关于索赔的流程，当发现行李丢失后，要第一时间向航空公司工作人员反映。一般在机场设有专门的行李查询处，您需在那里填写行李运输事故记录，详细说明行李的特征、内装物品等信息。 接下来，航空公司会根据您提供的信息展开查找工作。在查找期间，航空公司有责任定期向您通报查找进展情况。 如果经过一定时间仍未找到行李，就可以进入正式的索赔程序。您需要向航空公司提交索赔申请，同时提供相关的证明材料，如机票、行李票、购买行李内物品的发票等，以证明行李内物品的价值。 关于赔偿金额，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，国内航班托运行李赔偿金额每公斤不超过人民币 50 元。如果您事先办理了行李声明价值，航空公司将按照声明价值进行赔偿，但声明价值不得超过行李的实际价值。 对于国际航班，根据《蒙特利尔公约》，航空公司对托运行李的赔偿责任限额为每公斤 19 特别提款权（约合人民币 180 元左右）。 不过，如果行李的丢失是由于航空公司的故意或者重大过失造成的，航空公司可能需要承担更高的赔偿责任。 在整个索赔过程中，一定要保留好与航空公司沟通的记录以及所有相关的凭证，以便维护自己的合法权益。如果与航空公司在赔偿问题上无法达成一致，还可以向民航管理部门投诉或者通过法律途径解决。