民法典中酒店私自把房卡给其他人该如何维权?

我入住酒店后,发现酒店未经我同意就把房卡给了别人,心里特别不踏实,感觉隐私和安全都受到了威胁。我想知道按照民法典的规定,我该通过什么途径来维护自己的权益呢?想了解具体的维权方式和能争取到的补偿等方面。
张凯执业律师
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当遇到酒店私自把房卡给其他人的情况,是可以依法维权的。


首先要明白,自然人享有隐私权。《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。酒店私自将房卡给他人,这种行为很可能侵犯了消费者的隐私权。比如他人拿着房卡进入房间,就侵扰了消费者在宾馆房间这个私密空间的安宁。


在这种情况下,消费者可以采取以下措施维权。第一步可以尝试与酒店协商,要求酒店就其不当行为给出合理的解释和道歉,并提出自己合理的诉求,比如要求一定的赔偿或者提供其他补偿措施等。如果协商无果,消费者可以向当地工商行政管理部门或其他相关政府机构进行投诉。依据相关规定,对于酒店这类不当行为,相关部门可根据具体情节轻重程度,单独或合并实施警告处罚、没收违法所得、处以违法所得一倍以上至十倍以下的罚款;如无违法所得,则处以五十万元以下的罚款。若情节严重者,还将面临责令停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。此外,消费者还可以通过向法院提起诉讼来维护自己的权益。起诉时要注意收集相关证据,比如能证明酒店私自把房卡给他人的监控录像、相关人员的证人证言等。在诉讼中可以要求酒店承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。


总之,酒店有义务保障消费者的隐私和安全,消费者在遇到此类侵权情况时,要积极通过合法途径维护自己的权益。


相关概念:

隐私权:指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。

服务合同关系:客人登记身份信息办理入住手续获取房卡后,就与酒店形成了服务合同关系,酒店有义务按照合同约定为客人提供安全、私密等符合标准的服务。

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