发生医疗事故后该如何与医院进行沟通?

我亲人在医院治疗后出现了一些不良状况,怀疑是医疗事故。现在想和医院沟通解决,但不清楚具体该怎么做,比如要做哪些准备,沟通中有哪些要点和策略等,希望能得到专业的指导。
张凯执业律师
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发生医疗事故后,与医院进行有效沟通至关重要,以下是一些建议:


首先,固定证据。证据是沟通谈判的基础,发生医疗纠纷后要第一时间固定全部证据,比如病历、检查报告、缴费凭证等,这些都可能对后续的沟通起到关键作用。


其次,明确过错。虽然最终可能需要司法鉴定机构对医方是否存在过错进行鉴定,但在沟通前由专业医疗律师进行初步评估是很有必要的。律师可以根据专业知识和经验,分析医院在诊疗过程中可能存在的问题。


再者,评估损失。要确定院方给患者造成的损失,包括身体上的伤害(如伤残等级,《人体损伤致残程度分级》将伤残等级划分为十级)、经济上的损失(如医疗费、误工费等)。


然后,摸清底线。现在很多地区的医院都投保了医疗责任保险,了解保险限额有助于确定谈判的心理底线,在此基础上进行谈判。


最后,制定谈判策略。要抓住医院可能存在的痛点,例如医院对声誉的重视等,制定合理的策略,争取双方各取所需。如果个人沟通有困难,可以委托有医学知识的律师和医院谈判。若沟通协商不成,可以申请卫生主管部门调解,寻求公正解决方案。

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