question-icon 在京东买到三无产品液体该如何赔偿?

我在京东上买了一款液体产品,到手后发现是三无产品。我很担心产品质量问题,也觉得自己的权益受到了侵害。我想知道按照法律规定,我这种情况能获得怎样的赔偿,具体的赔偿流程是怎样的。
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  • #三无产品赔偿
answer-icon 共1位律师解答

当在京东买到三无产品液体时,消费者是享有相应赔偿权利的。这里先解释一下“三无产品”,它指的是无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家的产品。这类产品由于缺乏必要的质量保障和监管,很可能存在各种安全隐患,对消费者的人身和财产安全造成威胁。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。如果在京东购买到的三无产品液体,商家存在欺诈行为,那么消费者就可以要求商家按照购买价款的三倍进行赔偿,要是这个赔偿金额不足五百元,商家也需要赔偿五百元。 另外,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。所以,如果该三无液体产品不符合相关安全标准,消费者同样可以依法要求相应的赔偿。 消费者在要求赔偿时,首先要保留好相关证据,像购买凭证、产品实物、与商家的聊天记录等。之后可以先和商家进行协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向京东平台投诉,要求平台介入处理。若平台处理结果无法让消费者满意,消费者还能向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,甚至可以通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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