在京东买到未授权商品该如何赔偿?

我在京东上买了件商品,后来发现它是未授权销售的。我心里挺不踏实,担心质量没保障。我想知道这种情况下我能获得怎样的赔偿,是退款就行,还是有额外补偿?具体该怎么操作?
张凯执业律师
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当您在京东买到未授权商品时,涉及到的赔偿问题需要从多个方面来分析。


首先,从合同角度看,您和商家之间形成了买卖合同关系。商家向您提供未授权商品,这可能构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,您有权要求商家承担相应责任,比如退款、换货等。


其次,若该未授权商品存在质量问题,导致您人身或财产受到损害,这就涉及到侵权责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。同时,第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。也就是说,如果商品质量有问题给您带来损失,您既可以找商家,也可以找生产者索赔。


再者,关于赔偿金额。如果商家的行为构成欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。判断商家是否构成欺诈,要看其是否故意隐瞒商品未授权的事实来误导您购买。


最后,在京东平台购物,京东也有相关的平台规则来保障消费者权益。如果商家违反平台关于商品授权的规定,您可以向京东平台投诉,平台会根据规则对商家进行处理,可能会协助您获得赔偿。您可以先和商家沟通协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向消费者协会、市场监管部门投诉,或者通过诉讼等法律途径解决。

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