京东店铺虚假宣传,消费者能得到哪些赔偿?

在京东买东西时,感觉商家宣传和实际不符,怀疑存在虚假宣传。想知道要是真遇到这种情况,自己作为消费者都可以争取到哪些赔偿呢?是只有退款还是还有其他的赔偿形式 ,想具体了解下。
张凯执业律师
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如果京东店铺存在虚假宣传的情况,消费者可以获得以下几种赔偿:


首先是退款或调换商品。消费者有权要求销售者退回与原价相等的商品或者给予更换 ,而且运费及产品本身的价值都应由商家无偿提供。简单来说,就是消费者可以不想要这个有虚假宣传问题的商品了,让商家退钱,或者换一个符合宣传的商品,并且不用自己承担运费等。


其次是补偿经济损失。消费者有权请求售卖者赔偿因商家未如实陈述而蒙受的各类经济损失,这类损失涵盖但不限于商品的实际价格、产生的运费,以及因处理虚假宣传问题导致工作时间浪费而造成的工资损失等方面。比如因为购买了虚假宣传的商品,又花时间去退货产生的运费,还有请假去处理这件事扣掉的工资等,都可以要求赔偿。


最后是额外金钱赔付。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。这就是我们常说的“假一赔三”,如果消费者能证明商家虚假宣传构成欺诈行为,就可以主张这个赔偿。


相关概念:

欺诈行为:就是商家故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。在虚假宣传里,如果商家的行为符合欺诈行为的构成要件,消费者就可以主张上述“假一赔三”等赔偿。

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