京东专员答应赔偿又不给了怎么办？

当京东专员答应赔偿却未履行时，从法律层面来看，这涉及到合同履行以及消费者权益保护等问题。下面为你详细分析并提供应对办法。

首先，京东专员答应赔偿的行为可以视为一种承诺。在法律上，当一方作出明确的赔偿承诺，另一方基于该承诺产生合理信赖时，这在一定程度上形成了一个口头合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以，京东专员的口头赔偿承诺具有一定的法律效力。

当遇到这种情况，你可以采取以下措施来维护自己的权益。第一步，要收集相关证据。证据是解决纠纷的关键，你可以收集与京东专员沟通的记录，比如聊天记录、通话录音等，这些记录要能够清晰地显示专员答应赔偿的具体内容，包括赔偿金额、赔偿方式和赔偿时间等。同时，保留好与问题相关的其他证据，如商品的购买凭证、质量问题的照片等。

第二步，尝试与京东再次沟通。你可以通过京东官方客服渠道，向他们说明情况，并提供你收集到的证据，要求他们按照专员的承诺进行赔偿。在沟通时，要保持冷静和理性，清晰地表达自己的诉求。如果与客服沟通无法解决问题，你可以向上级部门反映，如京东的投诉处理部门等。

如果与京东的沟通没有取得满意的结果，你还可以寻求外部的帮助。你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会根据你提供的情况进行调查和调解。你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站进行投诉。另外，你也可以向市场监督管理部门反映情况，市场监督管理部门有权对企业的经营行为进行监管，他们会根据具体情况进行处理。

如果以上途径都无法解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求京东履行赔偿承诺。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律进行审理，并作出判决。