侵犯了消费者合法权益该如何赔偿?

我在购物时感觉自己的合法权益被侵犯了,不太清楚具体能获得怎样的赔偿。想了解一下在各种不同的侵权情况下,像遭遇欺诈、因商品缺陷受伤等,消费者按照法律规定可以要求哪些赔偿、赔偿标准是什么,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果消费者合法权益被侵犯,赔偿情况如下:


首先,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。比如说,你花200元买了个商品,结果发现商家存在欺诈行为,那你可以要求商家赔偿600元;要是你消费了100元发现商家欺诈,虽然三倍是300元,但由于不足500元,你可以要求赔偿500元。


其次,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡、健康严重损害的,受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


再者,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金 。这在《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条有明确规定。


另外,如果消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。


相关概念:

欺诈行为:指经营者在提供商品或服务过程中,故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。

惩罚性赔偿:是对被告实施的欺诈等严重不法行为的惩罚,数额通常会高于补偿性赔偿,以起到威慑作用。

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