婚介所乱收费该如何投诉?

我之前在一家婚介所交了费用,可之后又让我额外交不少钱,感觉就是乱收费。我不太清楚该怎么维护自己权益,想知道具体可以通过哪些方式去投诉婚介所这种乱收费行为,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果遇到婚介所乱收费的情况,可以通过以下几种方式进行投诉。


首先,可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会的职责就是处理消费者和商家之间的各种纠纷。就像婚介所乱收费这种侵害消费者权益的事情,消协会展开调查,努力帮您维护合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 。您要记得准备好相关证据,比如合同、缴费收据、和婚介所工作人员的对话记录等,这能让消协更好地了解情况。


其次,还能向当地的工商行政管理部门投诉。工商部门负责对市场上各类经营主体的经营行为进行监督管理。婚介所乱收费属于不正当的经营行为,工商部门在接到投诉后会进行调查,并根据情况采取相应的监管措施。这同样是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条中规定的,消费者有权向有关行政部门投诉。


另外,如果前面的投诉方式没有取得理想效果,您还可以选择通过媒体曝光来维护权益。有时候把问题公开曝光,能引起社会的广泛关注,促使相关部门重视起来,尽快解决问题。


最后,如果问题依然无法解决,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。

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