物业费收取标准级别划分标准过高该如何投诉?

我感觉小区物业费收取标准级别划分得不合理,收费过高,让我经济压力有点大。想知道遇到这种情况,具体该通过什么方式、向哪些部门投诉来维护自己权益,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果觉得物业费收取标准级别划分过高,可以通过以下几种途径进行投诉维权:


首先,可以向当地物价局投诉。根据国家相关规定,物业公司在收取物业管理费之前,必须事先得到物价局的审批,物价局对于物业公司如何执行既定的收费标准具有监督和评估的权利和责任。所以,当你认为物业费过高时,物价局是可以受理并审查的部门。


其次,房管局也是可以投诉的部门。房管局作为物业公司的行业归属主管部门,有权依照法律法规,对物业公司的任何违法违规行为进行严肃处理。若发现物业在收费标准上存在问题,房管局能够进行相应的调查和处置。


再者,还可以向消费者协会进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过多种途径解决,其中就包括向消费者协会投诉。在物业费问题上,业主作为消费者,当认为收费不合理损害到自身权益时,可向消协寻求帮助。


另外,如果小区已经成立了业主大会,那么也可以通过业主大会来反映物业费用过高的问题。业主大会可以代表广大业主与物业进行沟通协商,要求物业对收费标准作出解释或调整。


在投诉前,最好做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交投诉材料,清晰说明问题所在;同时,仔细查看与物业公司签署的物业管理协议,找出物业公司未尽到职责的地方,准备好充分完整的证据,以便更好地维护自身权益。


相关概念:

前期物业:是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业进行的物业管理服务 。

政府指导价:是指由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度,指导经营者制定的价格 。

市场调节价:是指由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格 。

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