医院过度医疗该如何投诉?

去医院看病,感觉做了好多不必要的检查,开了不少用不上的药,怀疑遭遇过度医疗。想知道该怎么投诉,有哪些有效的途径,投诉时要准备些什么,希望能得到详细的投诉方法和建议。
张凯执业律师
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如果怀疑医院存在过度医疗行为,以下是一些投诉途径和相关法律依据:


首先,可以向医疗机构内部投诉。按照规定,医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,负责监督医疗服务工作,接受患者对医疗服务的投诉。您可以向所在医疗机构的医疗服务质量监控部门或者相关专(兼)职人员提出投诉,反映过度治疗的情况 。


其次,向当地卫生行政主管部门投诉。要是认为医疗机构内部处理不公或不满意其处理结果,患者能向当地卫生行政主管部门进行投诉。卫生行政主管部门会依据相关法律法规对投诉进行调查处理,维护患者的合法权益。依据《医疗事故处理条例》第五十六条规定,医疗机构若违反条例规定,未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的,由卫生行政部门责令改正;情节严重的,对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分。


再者,还能向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,患者也可以将过度治疗问题投诉至当地消费者协会,请求其进行调解。


另外,如果以上途径都无法解决问题,患者还可以选择通过法律途径维护自己的权益,向人民法院提起诉讼,要求医疗机构承担相应的法律责任。


在投诉前,患者应当注意收集保留证据,包括就诊病历,处方及缴纳药品等费用票据,如果在诊治过程中怀疑涉及过度医疗,可多问一下医生自己所得疾病的情况、治疗方式、用药类型和作用、以及各种治疗费用,同时,可录下音频或视频证据,这对后续处理会更有利。


相关概念:

过度医疗:指医疗机构或医务人员违背临床医学规范和伦理准则,不能为患者真正提高诊治价值,只是徒增医疗资源耗费的诊治行为。简单说,就是超过疾病实际需求的诊断和治疗的行为,包括过度检查、过度治疗。

医疗服务质量监控部门:是医疗机构中负责监督医务人员的医疗服务工作,接受患者对医疗服务投诉的部门 。

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