question-icon 房屋建设质量问题该怎么进行投诉呢?

最近买的房子出现了一些质量问题,像墙面渗水、地面不平之类的。找开发商解决,他们一直拖着不给个说法。我就想知道具体该通过哪些正规途径去投诉,投诉后大概会有怎样的处理流程,能不能切实解决我的问题。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到房屋建设质量问题时,有以下几种常见的投诉途径及相关法律依据: ### 向住建局及其下设质监站投诉 住建局是房屋质量行政主管部门,其下设的质监站有评鉴房屋质量的职责。质监站在接到投诉后会尽快展开调查。对于违规的开发商,除要求其赔偿业主损失外,还会依法施以行政处罚。例如,若开发商使用的建筑材料不符合标准,质监站可责令其整改,并对其进行罚款等处罚。法律依据可参考《商品房屋销售管理办法》第三十五条,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。 ### 向消费者协会投诉 可以拨打12315向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解,促使开发商解决房屋质量问题,维护业主的合法权益。 ### 申请仲裁或提起诉讼 如果与开发商之间存在仲裁协议,业主可以向仲裁机构申请仲裁。若没有仲裁协议,业主也可以直接向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。 在投诉或维权过程中,业主应注意收集和保留相关证据,如房屋质量问题的照片、视频、与开发商沟通的记录等,以便更好地维护自己的权益。

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