question-icon 房屋质量问题找谁投诉最有效呢?

我家房子出现了一些质量问题,像墙面渗水、地面不平之类的。找了物业但没得到满意解决。我就想知道到底该找哪个部门投诉能最有效地解决问题,具体的投诉流程又是怎样的呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到房屋质量问题时,以下是一些比较有效的投诉途径及相关说明: 首先,可以找开发商。开发商对房屋质量承担最终责任,在房屋出现质量问题时,房主有权要求开发商进行维修。这是基于《商品房销售管理办法》第三十三条规定,房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。 其次,可向当地住房和城乡建设局投诉。该部门内设质监站,专门负责房屋质量检测工作。一旦接到投诉,质监站会展开调查。若发现开发商存在违规行为,除要求赔偿业主损失外,还会依法予以行政处罚。 另外,还可向建设工程质量监督管理机构申请确认问题。该机构能对房屋质量问题进行专业的认定和判断,为后续的处理提供依据。 消费者也可拨打12315向消费者协会投诉。消费者协会可以帮助协调解决纠纷,维护消费者的合法权益。 如果涉及到小区或社区内房屋管理维护方面的问题,也可向房屋管理部门反映,其对房屋质量问题负有监督责任;对于符合住房保障条件群体的房屋质量问题,还可向住房保障部门投诉。同时,消费者也可委托法定鉴定单位鉴定房屋,鉴定结果能作为后续索赔等的有力依据。

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