传媒公司该怎么投诉？
我和一家传媒公司合作，他们承诺的宣传效果根本没达到，还以各种理由拖延退款。我想投诉这家传媒公司，但是不知道该通过什么途 径、准备什么材料去投诉，希望了解具体的投诉流程和方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当您想要投诉传媒公司时，需要根据不同的情形选择合适的投诉途径。以下为您详细介绍几种常见的投诉方式及相关法律依据。
首先，如果传媒公司存在消费欺诈、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，您可以向消费者协会进行投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，会帮助您与传媒公司进行沟通协商。您可以拨打12315热线，或者登录全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明您与传媒公司的交易情况，比如签订的合同内容、传媒公司承诺的服务项目以及实际未履行的情况等。
其次，如果传媒公司涉及违法经营，如没有合法的经营资质、发布违法广告等，您可以向市场监督管理部门投诉。《中华人民共和国广告法》《无证无照经营查处办法》等法律法规对传媒公司的经营活动进行了规范。市场监督管理部门有权对传媒公司的经营行为进行监管和查处。您可以携带相关证据，如合同、广告内容、聊天记录等，到当地市场监督管理部门的办公地点进行投诉，也可以通过其官方网站、公众号等线上渠道进行反映。
另外，如果传媒公司存在侵犯知识产权等问题，您可以向版权局、知识产权局等相关部门投诉。《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律对知识产权进行了保护。这些部门会根据您提供的证据，对传媒公司的侵权行为进行调查和处理。
在投诉之前，您要尽可能收集好相关证据，比如合同、发票、聊天记录、广告宣传资料等，这些证据将有助于您的投诉得到有效的处理。如果通过投诉无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。