宠物医疗事故该如何投诉?

我家宠物去看病,结果病情反而加重了,感觉像是医疗事故。我想投诉,却不知道该怎么做。不知道有哪些渠道可以投诉,也不清楚投诉需要准备些什么。希望能了解具体的投诉方法和流程,维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到宠物医疗事故,可以通过以下几种途径进行投诉:


首先,可以尝试与涉事宠物医院进行沟通协商。这是比较直接且相对容易解决问题的方式。在沟通时,要冷静理智地向医院说明情况,表达自己的诉求,比如希望医院承担责任、给予合理赔偿等,看能否和医院商量出解决办法。法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解来解决。


若协商不成,接下来有多个投诉渠道可供选择。可以向当地的畜牧兽医局或者其下属的动物卫生监督所投诉。因为畜牧兽医局和动物卫生监督所对宠物医疗行业有监管职责,他们会对投诉进行调查处理。


还能找消费者协会或者当地的工商局投诉。由于宠物对于主人来说属于财产,宠物医疗事故可视为财产损失,而消费者协会和工商局负责维护消费者的合法权益,所以可以向他们寻求帮助。这同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权向有关行政部门投诉。


另外,也可以拨打农业服务热线12316进行投诉或者请求中间调解。


如果以上途径都无法解决问题,还可以走法律程序,向人民法院提起诉讼。不过在起诉之前,要做好充分准备,比如保留好相关证据,像宠物看病的病历、药方、交费收据、与医院工作人员的聊天记录等,这些都能作为证明宠物医疗事故发生以及医院存在过错的证据。同时,可能还需要跟医院的医务科联系、投诉,让他们提供病历等必要的法律文件。《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条规定,侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算,这些法律条文可作为诉讼时要求赔偿的依据。


相关概念:

宠物医疗事故:指在宠物医疗过程中,由于医护人员的过失或不当行为,导致宠物受到伤害或死亡的情况。

证据保全:是指在证据可能灭失或以后难以取得的情况下,法院根据申请人的申请或依职权,对证据加以固定和保护的制度。

诉讼:是指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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