在拼多多买东西被骗了该怎么投诉?

我在拼多多上买东西,付款后商家一直不发货,后来联系发现商家已经失联,感觉自己被骗了。我想知道在这种情况下,我该怎么进行投诉来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当您在拼多多上购买东西遭遇诈骗时,有多种途径可以进行投诉。


首先,可以在拼多多平台内部进行投诉。拼多多有一套完整的售后服务体系。您可以打开拼多多APP,找到该笔订单,点击“申请售后”,说明您遇到的被骗情况,比如商家虚假发货、收款不发货等。然后按照系统提示操作,平台会介入调查处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家若存在欺诈行为,平台有责任协助消费者维护权益。


如果平台处理结果不能让您满意,您还可以向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线电话,向工作人员详细描述您在拼多多购物被骗的具体过程,包括交易时间、商品信息、付款方式等。《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协会根据您提供的情况,与拼多多及商家进行沟通协调。


另外,若被骗金额较大,涉嫌诈骗犯罪,您应及时向公安机关报案。可以前往当地派出所,向民警说明情况,提供交易记录、聊天记录等相关证据。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。公安机关会根据具体情况决定是否立案侦查,以追究相关人员的刑事责任。

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