question-icon 培训机构退费该如何投诉?

我之前在一家培训机构报名学习,现在因为一些原因想要退费,可培训机构却各种推脱不给退。我想知道到底该通过什么方式去投诉,让他们把钱退给我,想了解具体的投诉途径和方法 。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到培训机构退费问题,有多种投诉途径可供选择。 首先,可以找消费者协会投诉。消费者协会的宗旨就是对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。比如在你和培训机构退费问题上,消协可以介入调查调解。 其次,能到市场监督管理局投诉。因为培训机构属于个体工商户,受市场监督管理部门的监督和登记管理。市场监督管理局可以对其经营行为包括退费问题进行监管。 再者,不同性质的培训机构还有特定投诉部门。投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉;投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。 另外,无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过“315”消费者之声平台进行举报。 若以上途径都无法解决,还可以走司法途径。必要时委托律师,向具有管辖权的人民法院递交起诉状和相关证据来维护自己的合法权益。不过走司法途径要注意,《民法典》规定向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。在整个投诉过程中,要注意保留好合同、收据、服务记录等相关证据,这是维权的有力支持 。

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