老年人买保健品被骗后该怎么进行投诉呢?

家里老人买保健品时被不法分子欺骗了,花了不少钱,家人都很着急。想知道具体有哪些有效的投诉途径,投诉时需要准备什么材料,怎样才能最大程度追回被骗的钱财。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当老年人买保健品被骗后,可以通过以下几种途径进行投诉:


首先,可以向工商行政管理部门投诉。工商部门负责监管市场交易、商品质量等,对于保健品销售中的虚假宣传、欺诈等不正当行为有管理职责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


其次,可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门会对保健品市场进行监督检查,若发现商家存在违法违规行为,会依法进行处理。比如商家在保健品宣传中夸大功效、虚假标注成分等,都是违反相关规定的行为。


还可以拨打12315热线电话进行投诉。这是全国统一的消费者投诉举报专线,方便快捷。投诉时要清晰说明购买保健品的具体情况,如购买时间、地点、产品名称、价格等信息,以便相关部门能及时准确地进行调查处理。


另外,可向公安机关报案。如果商家的行为涉嫌诈骗等犯罪行为,公安机关会依法立案侦查。例如,商家以虚构事实、隐瞒真相的方法,骗取老人财物,达到一定数额就构成诈骗罪。报案时要提供尽可能多的证据,如购买凭证、与销售人员的沟通记录、产品宣传资料等。


最后,如果协商、举报无果,还可以收集、固定好相关证据,向人民法院起诉商家,也可以将商家及保健品推销员列为共同被告。在诉讼过程中,要提供充分的证据证明老人是在被骗的情况下购买的保健品,以维护自身合法权益。

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