question-icon 老年人被骗买了保险该怎么解决?

家里老人去银行存钱,结果被忽悠买了保险,现在才发现被骗了。想知道这种情况下具体有哪些有效的解决办法,能不能把钱退回来,要通过哪些渠道去维权。
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answer-icon 共1位律师解答

当老年人被骗买了保险,可以参考以下解决方法: 首先,要稳定情绪并与老人充分沟通。了解清楚事情的来龙去脉,让老人知道会全力帮助他们解决问题,给予他们心理上的支持。 其次,收集相关证据。这包括购买保险的文件、保险合同、支付凭证以及与销售人员沟通的记录等,这些证据在后续维权过程中非常关键。 再次,关注保险合同是否在犹豫期内。一般犹豫期在10至15个自然日内,如果在犹豫期内,可以联系保险公司要求解除合同。 然后,可以尝试多种投诉渠道。比如向保险公司总部投诉,拨打客服热线转接投诉部门;向保险行业协会投诉,通过其官方渠道反映问题;向银保监会投诉,它负责监管保险公司,投诉通常比较有效。 最后,如果通过上述途径无法解决问题,还可以寻求法律援助,通过法律途径维护自身合法权益。相关法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》,该法保障消费者在购买商品或接受服务时的合法权益,当消费者权益受到侵害时,有权要求赔偿等。

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