高价饮料该如何投诉?

我去一家便利店买饮料,发现平时卖5块的饮料,这里居然卖15块,感觉价格太离谱了。我想投诉这种高价售卖饮料的行为,可又不知道该怎么操作,有没有人能告诉我具体的投诉方式和流程呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到高价饮料的情况,我们可以通过合理合法的途径进行投诉。下面为您详细介绍投诉的相关内容。


首先,您要明确这种高价售卖饮料的行为可能涉及的法律问题。根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。如果商家没有明码标价或者标价与实际收费不符,就属于违法行为。


接下来,为您介绍具体的投诉途径。其一,您可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场价格秩序,他们有权力对商家的价格行为进行调查和处理。您可以拨打12315热线电话,这是全国统一的市场监管投诉举报电话,拨通后按照语音提示选择相应的服务,向工作人员详细说明您遇到的情况,包括购买饮料的时间、地点、饮料的价格差异等信息。


其二,也可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,会为消费者提供帮助和支持。您可以通过拨打当地消协的投诉电话或者到消协的办公地点进行投诉。在投诉时,同样要提供准确的购买信息和价格不合理的证据,例如购物小票等。


在投诉时,需要注意保留好相关证据。购物小票是最直接的证据,它能证明您购买饮料的时间、地点和价格。如果有其他能证明饮料正常价格的资料,如其他商家的售价海报、网络上的价格信息等,也可以一并提供,这样能更有力地支持您的投诉。同时,要清晰准确地描述事情的经过和您的诉求,以便相关部门能够快速了解情况并进行处理。

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