怎么投诉医院护士？
我去医院看病，遇到个护士态度特别差，对我的问题爱答不理，操作还很不规范，我心里特别窝火。我想知道该怎么投诉这个护士，走什么流程，向哪些部门反映才能有效解决问题呢？
张凯执业律师
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当您想要投诉医院护士时，可通过多种途径进行，下面为您详细介绍：
首先，可以向医院内部相关部门投诉。医院一般设有专门处理患者投诉的部门，像医务科、护理部或者客服中心等。医务科主要负责医院的医疗管理工作，对于涉及医疗质量、医护人员行为规范等问题有管理和处置权；护理部则侧重于护理工作的管理，对护士的工作表现、服务质量等方面进行监督；客服中心是专门为患者服务、处理患者诉求的部门。您可以前往这些部门的办公地点，以书面或口头形式说明情况。投诉时要清晰准确地描述事件发生的时间、地点、经过，以及该护士的具体不当行为。依据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道，及时受理、调查、处理患者投诉。
其次，如果对医院内部的处理结果不满意，或者医院没有妥善解决问题，您可以向当地卫生健康委员会进行投诉。卫健委是负责管理医疗卫生行业的政府部门，有权对医院及其医护人员进行监督和管理。您可以通过拨打当地的政务服务热线或者卫健委的投诉举报电话，也可以以书面形式邮寄投诉材料。在投诉时，要详细说明您在医院的遭遇，以及医院内部处理的情况。《卫生行政处罚程序》规定，卫生行政机关对违反卫生法规的行为有权进行调查和处理。
此外，还可以借助网络平台进行投诉。现在有一些专门的医疗服务评价平台或者政府开设的网络问政平台，您可以在上面如实反映情况。但要注意， 在网络上投诉要保证内容真实客观，避免发布不实信息。同时，也可以向消费者协会投诉，因为患者在医院接受医疗服务，从某种程度上也属于消费者的范畴。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者对商品和服务进行监督、投诉的权利。